B.Mediations

Médiation de la Santé et des Services à la Personne

Notre expérience nous a amenés à développer des prestations spécifiquement dédiées aux acteurs du domaine sanitaire et médico-social.

 

B. Médiations propose une offre de services spécialement conçue pour les dirigeants d’établissements et de groupes accueillant des personnes malades, âgées ou handicapées et leurs familles (Cliniques, EHPAD, Résidences Autonomie, Résidences Services, MAS, FAM).
 

Les établissements ou groupes de santé et d’accueil des personnes fragiles et vulnérables fondent leur fonctionnement, donc leur qualité de service, sur le capital humain au service de l’humain.
 



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Il est donc naturel que les équipes et leurs dirigeants soient quotidiennement confrontés à des situations d’incompréhension, de désaccord, voire de conflits.

Exploitant

Propriétaire

Client/Patient/Usager

Fournisseurs

Associés

Autorités Administratives


  • Mettre en place son dispositif de médiation c’est proposer un service supplémentaire et différenciant vis-à-vis des clients et des collaborateurs.

    C’est aussi contribuer aux objectifs d’évaluation vis-à-vis des autorités administratives (ARS, Conseils départementaux).
     

Résumé du processus