B.mediations, médiation civile et commerciale et médiation de la consommation
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La médiation est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers, favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention ou le règlement des conflits
Nos interventions intra ou inter-entreprises sont liées à des différends :
Au sein de la gouvernance
Entre dirigeants fonctionnels, entre associés et dirigeants, en transmission d’entreprises
D’ordre Immobilier
Exécution du contrat de bail, montants de loyers & travaux, conflit promoteur / MOA / MOE / entreprises / exploitant, résiliation du contrat de bail (investisseurs LMP)
Dans la relation Fournisseur / Client
Différend contractuel et financier, différend sur la qualité/respect réglementation, exécution du contrat
En gestion des Ressources Humaines
Entre collègues, confrères, « pairs », conflits hiérarchiques, conflits entre un groupe de personnel et la direction (grève), médiation collective
Dans la relation avec les usagers
En particulier dans le domaine de la santé
Notre expérience nous a amenés à développer des prestations spécifiquement dédiées aux acteurs du domaine sanitaire et médico-social.
B. Médiations propose une offre de services spécialement conçue pour les dirigeants d’établissements et de groupes accueillant des personnes malades, âgées ou handicapées et leurs familles (Cliniques, EHPAD, Résidences Autonomie, Résidences Services, MAS, FAM).
Les établissements ou groupes de santé et d’accueil des personnes fragiles et vulnérables fondent leur fonctionnement, donc leur qualité de service, sur le capital humain au service de l’humain.
Il est donc naturel que les équipes et leurs dirigeants soient quotidiennement confrontés à des situations d’incompréhension, de désaccord, voire de conflits : dans la relation Usagers – Institution, dans la relation de travail entre Collaborateurs, dans les relations d’Affaires et Administratives :
- Exploitant
- Propriétaire, Client
- Fournisseur, entre Associés, avec les Autorités Administratives.
Mettre en place son dispositif de médiation c’est proposer un service supplémentaire et différenciant vis-à-vis des clients et des collaborateurs.
C’est aussi contribuer aux objectifs d’évaluation vis-à-vis des autorités administratives (ARS, Conseils départementaux).
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